Brüsszel határozott lépéseket tett a népszerű kínai online bolt ellen: mi történik most a megrendelt termékekkel? - Pénzcentrum
Az Aliexpressen számos illegális termék bukkant fel, és az Európai Bizottság álláspontja szerint a vállalat nem tett eleget annak érdekében, hogy megakadályozza ezek elterjedését.
Az Európai Bizottság szerdai bejelentése szerint az AliExpress nem teljesítette az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló rendeletében (DSA) előírt kötelezettségeit. A testület előzetes megállapítása alapján a platform nem tett eleget a szükséges lépéseknek, amelyek az illegális termékek elterjedésének megakadályozását célozzák.
A brüsszeli testület tavaly márciusban indított egy átfogó vizsgálatot, amelynek célja a Kínában bejegyzett online piactér DSA (Digitális Szolgáltatások Törvénye) előírásainak való megfelelőségének értékelése volt. A kutatás során külön figyelmet fordítottak a kockázatkezelés, tartalommoderáció, panaszkezelés, átláthatóság, valamint a kutatási adatokhoz való hozzáférés területeire. Az eredmények azt mutatták, hogy a platform jelentős mértékben alábecsülte az illegális tartalmak csökkentésére irányuló erőfeszítések szükségességét, emellett nem megfelelően alkalmazta a visszaeső szabálysértők ellen hozott szankciókat, és komoly rendszerszintű hiányosságokat tárt fel a tartalommoderálási folyamatokban.
A bizottság emellett jelezte, hogy az AliExpress számos kötelezettséget vállalt a DSA-val kapcsolatos további aggályok kezelésére, amelyek a tavaly márciusban indított vizsgálatok keretében merültek fel. E kötelezettségek között szerepelnek a bejelentési és eltávolítási folyamatok fejlesztése, az ajánlórendszerek optimalizálása, valamint a kereskedők átláthatóságának növelése.
A vállalások között szerepel az illegális termékek, mint például gyógyszerek, étrendkiegészítők és felnőtt tartalmak kiszűrésére szolgáló rendszerek fejlesztése. Emellett hangsúlyt fektetnek az illegális termékek bejelentési és eltávolítási folyamatainak javítására, valamint a felhasználói panaszok hatékony kezelésére. Az ajánlórendszerek testreszabási lehetőségeit is bővítik, és biztosítják a platformon kereskedő vállalkozások nyomon követésének átláthatóságát. Továbbá a kutatók számára szélesebb körű adathozzáférés biztosítása is a jövőbeni terveik között szerepel.
Az AliExpress bejelentette, hogy egy új belső ellenőrzési rendszert fog bevezetni, amely folyamatosan figyelemmel kíséri a vállalások teljesítését. Emellett évente egy független megfigyelő által készített jelentést is benyújtanak az Európai Bizottságnak. A bizottság szerdai döntése nyomán ezeket a kötelezettségeket jogilag kötelező érvényűvé nyilvánították. Ha a vállalat nem tartja be ezeket az előírásokat, pénzbírságra számíthat.
